رفع اشكالات اتصال به شبكه

رفع اشكالات اتصال به شبكه

آيا از شبكه ای همراه با يك يا دو كامپيوتر برخوردار هستيد كه قابليت اتصال به اينترنت يا ديگر كامپيوترهای شبكه را ندارد؟ پرسشها و پاسخهای اين هفته به بررسی ترفندها و روشهايی می پردازد كه برای عيب يابی و رفع اشكالات اتصال به اينترنت مفيد هستند.

نويسنده: Ron Pacchiano
مترجم: شراره حداد

پرسش: من شبكه كوچكی متشكل از چهار كامپيوتر دارم كه همه آنها از طريق كابلهای اترنت به روتر NETGEAR DG814 وصل شدند. سه كامپيوتر روی شبكه بخوبی نصب و راه اندازی شده و كارايی خوبی نيز دارند ولی در مورد كامپيوتر چهارم كه نوت بوك Sony VAIO PCG-FX103 می باشد با مشكل مواجه شده ام.

به چند دليل VAIO نمی تواند كامپيوترهای ديگر موجود در ايستگاه كاربر را رويت نموده و يا سايتهای وب را مرور نمايد. من حتی تمی توانم روتر را از نوت بوك به صدا در آورم و مطمئن هستم كه از كابل مشكلی ندارد چون هم چراغ روی كارت و هم چراغ روی روتر هر دو روشن هستند.

نكته عجيب ديگر اينكه WINIPCFG در گزارشات خود نشان می دهد كه كامپيوتر از يك آدرس IP استفاده می كند كه با عدد 169 شروع می شود. دامنه DHCP روتر من نيز به نظر آدرس 192.168.0 را اختصاص داده است. من سعی كردم آدرس IP، 192.168.0.3 را بطور دستی نصب كنم ولی نتوانستم برای اين كار هم خيلی تلاش كردم ( تغيير آدرس IP، تغيير تنظيمات و ...) آيا می توانيد راه ديگری را به من نشان دهيد؟

پاسخ : مسلما پس از اينكه شما اطلاعات آدرس IP صحيح را به طور دستی وارد نموديد سيستم كار نمی كند و تنها زمانی می توانيد از آدرس IP شروع شده با عدد 169 برخوردار باشيد كه كامپيوتر در حال برقراری ارتباط با سرور DHCP نباشد، در غير اين صورت وارد كردن اطلاعات صحيح كمكی به شما نمی كند.

احتمال وقوع چنين اتفاقی به چند دليل است كه با مشكل طبيعی مربوط به آداپتور خود شبكه بروز می نمايد. روشن بودن چراغ تنها دليل بر اين نيست كه كارت درست كار می كند يا كابل مناسب و بدون اشكال است همچنين بايد كابل خود را به پورت ديگری روی روتر وصل نماييد. پورتها معمولا مشكلی ندارند ولی بايد احتمالات را نيز در نظر گرفت.

اكنون اگر روی يك شبكه بی سيم قرار داريد، ميليونها احتمال می تواند علت بروز مشكلات شما باشد. با وجود اين، چون شما فقط يك كامپيوتر تنها را از طريق يك كابل اترنت با روتر وصل نموده ايد، ميزان اين احتمالات كاهش می يابد. به نظر من علت قرار گرفتن در اين وضعيت بيشتر با مشكلات پشته پروتكل TCP/IP بر می گردد كه معمولا چند جنبه از اين مشكلات از بين رفته است و در نتيجه اين پشته پروتكل بايد مجددا نصب گردد. اين فرايند در سيستم عامل ها با يكديگر متفاوت است. ولی در اصل آنچه بايد انجام دهيد مراجعه به بخش ويژگيهای شبكه و خدمت همه مولفه های شبكه ای است كه در آن قسمت نصب گرديده اند. از جمله درايورهای آداپتور شبكه كه شامل پروتكلهای مختلف برقراری ارتباط ( مثل TCP/IP, IPX/SPX, NetBEUI) و كلاينت شبكه هستند. وقتی تمام اين آيتمها حذف گرديد بايد سيستم را مجددا بوت نماييد و پس از راه اندازی مجدد آن، درايورهای آداپتور شبكه را به همراه مولفه های ضروری آن دوباره نصب نماييد. پس از اينكه مجددا سيستم را بوت نموديد، پشته پروتكل TCP/IO بايد درست كار كند.

آنچه بايد قبل از هر كار ديگری انجام دهيد حصول اطمينان از عدم آلودگی كامپيوتر خود به ويروس است. ويروسهای فراوانی وجود دارند كه می توانند قابليتهای برقراری ارتباط كامپيوتر شما را از كار بيندازند. لذا به شما توصيه می كنم اول جديدترين ضدويروس را download كرده و سپس سيستم خود را اسكن نماييد.

اگر با انجام همه اين كارها باز با مشكل روبرو شديد، بايد كامپيوتر خود را پاكسازی كرده و مجددا سيستم عامل را نصب نماييد. گاهی يك سيستم ويندوز به دليل وجود يك نرم افزار ضعيف اشباع می شود ( به spywars وadware اشاره نشده) كه آنرا بسيار ناپايدار و متزلزل می سازد و تاثير منفی و مضری روی كارايی سيستمهای ديگر می گذارد و گاهی ارتباطات شبكه را نيز در بر می گيرد. گر چه من قبول دارم اين يك دردسر بزرگ است و رفع آن نيز مشكل می باشد ولی مطمئن هستم كه اينكار مشكل شما را حل می كند و موفق خواهيد شد.

پرسش: من كامپيوتری روی شبكه خانگی خود دارم كه به ICQ، پست الكترونيكی و وب دسترسی دارد بدون اينكه تاكنون مشكلی برايم پيش آمده باشد ولی امروز وقتی كامپيوترم را روشن كردم نتوانستم برای مدت زيادی به اينترنت دسترسی داشته باشم. هر بار كه تلاش می كنم وارد سايتی شوم پيام خطايی دريافت می كنم مبنی بر اينكه صفحه در دسترس نمی باشد. در حاليكه برنامه هايی مثل ICQ و KazaA lite هنوز فعال هستند، حتی e-mail من نيز هنوز كار می كند.

تاكنون برای رفع اين مشكل تلاش بسياری كرده ام. حتی آدرس IP‌ را پاك كردم و آنرا مجددا روی دستگاه آسيب ديده خود با استفاده از IPCONFIG نصب كردم، روتر را دوباره راه اندازی كردم و با استفاده از برنامه Norton Antivirus 2002 اسكن ويروس را نيز انجام داده ام ولی هيچ تغيير و بهبودی در آن حاصل نشده است و همچنان اين مشكل پا برجاست. من با يك لپ تاپ ديگر اتصال LAN را نيز بررسی كردم كه آن هم درست كار می كرد، بنابراين فكر می كنم اين مشكل از كامپيوتر باشد ولی من نمی توانم آنرا پيدا كنم. با خود فكر كردم شايد برنامه IE خراب شده باشد بنابراين آنرا نيز دوباره نصب كردم ولی اينكار هم كمكی به من نكرد.

شبكه خانگی من از چند سوئيچ و يك روتر NAT تشكيل شده كه از طريق يك مودم كابل ComCast به آن وصل شده و كامپيوتر خراب من نيز برنامه Windows XP Home Edition را اجرا می كند. لطفا به من كمك كنيد، چون فكر ديگری به ذهنم نمی رسد و خسته و نااميد شده ام. متشكرم!

پاسخ: درست است اشكال از همان سيستم Windows XP Home شما است. اگر لپ تاپ شما با همان روتر درست كار می كند (همانطور كه گفتيد) پس مشكل نه از روتر است و نه از ISP شما بلكه از كامپيوترتان است. چون ICQ، KaZaA Lite و e-mail شما درست كار می كند پس از نظر اتصال به اينترنت نيز مشكلی نداريد ولی به نظر من علت همه مشكلات شما به اين خاطر است كه مرورگر قرار گرفته روی دستگاه بی ثبات و نافرمانتان برای استفاده از يك سرور دارای پروكسی و پيكربندی شده است.

اگر اينطور باشد، شما نمی توانيد از شبكه خارج شويد. يك سرور دارای پروكسی كه معمولا در يك محيط تجاری كاربرد دارد، بين كاربران كلاينت و سرور واقعی قرار می گيرد و به شما امكان خروج از اينترنت را می دهد. همچنين برای هدفهای امنيتی يا سرعت بخشيدن به مرور و گردش در اينترنت با ذخيره صفحات وب رويت شده يا هر دوی آنها نيز قابل استفاده است.

رفع اين مشكل بسيار ساده و ظرف چند دقيقه امكان پذير است. IE را اجرا نموده، سپس به ترتيب Internet Options، Tools و جدول Connections را انتخاب نماييد. روی LAN Settings Button را كه در قسمت انتهای پنجره قرار دارد كليك كنيد. انتخاب خود را در پنجره دارای عنوان Use a Proxy2 Server for your LAN انجام دهيد ( با علامت تيك يا عدم آن) و سپس IE را ببنديد و آنرا دوباره باز كنيم.

اكنون دوباره IE را اجرا كنيد، سپس می توانيد دوباره در وب گردش نماييد. به سختی می توان گفت كه چطور اين پنجره در اولين مكان انتخاب می شود ولی اينكار بطور غيرعمدی و تصادفی انجام می شود و نبايد وقتی دوباره دستگاه را بوت می كنيد اين عمل تكرار شود. اميدوارم اين به شما كمك كند.