بهبود كار

استراتژی جديد تكنولوژی اطلاعاتی جهت رقابت

به دليل آنكه هر فروشگاه H.D جداگانه مسئول كنترل و حفظ آمار محصولات و كالاهای فروخته شده بود، هر فروشگاه برای جلب و حفظ مشتری، مسئوليت‌خاصی به عهده داشت، شركت به سيستم‌هايی نياز داشت كه در دهه 90 و 80 به مديران امكان اتخاذ چنين تصميم‌گيری‌هايی را بدهد. Griffin مدير ارشد اجرايی شركت در اوايل دهه 1990، يك مدل اطلاعات corporate و يك طرح برنامه مبتنی بر اجزا نشان دهنده دستورات و عملكردهای متفاوت نظير كنترل ليست انبار و تغييرات قيمتها را كه می‌توانست به برنامه‌های جديد وارد شود را به شركت ارائه دهد. اين طرح و برنامه بر پايه اجزا به بخش IT امكان می‌داد تا برنامه‌هايی را با سرعت بسازد. بدون آنكه كدهای زيادی را دوباره نويسی كند.

Michael Starr، مدير ارشد اجرايی Agilisys، از سازندگان نرم‌افزار، و همچنين مدير ارشد سابق بخش برنامه‌نويسی در H.D می‌گويد:  Home Depot هميشه احساس می‌كرده كه كار و عملكردهای آنها چنان خاص و منحصر به فرد بوده است كه هيچ برنامه آماده در بازاری نمی‌توانست نيازهای فروشگاه‌های آنها را برآورده سازد، بدون آنكه ملزم به اجرای تغييرات طولانی مدت، پرهزينه و گسترده باشد. اما با رشد اين شركت در سيستم‌های خانه‌سازی، كم‌كم هزينه‌ها كاهش يافت. با اشباع شدن بازار فروشگاه‌های Home Depot، رشد فروش در فروشگاه‌های مجزا كم‌كم افت می‌كرد. يكی از افراد كه سابقا قائم‌مقام مدير عامل شركت Home Depot بود می‌گويد: در نتيجه اين افت فروش ميزان تكنولوژی و نيروی انسانی كه H.D استطاعت آن را داشت كم‌كم رو به افول گذارد. به تدريج نياز به تاسيسات سيستم و سازمان‌دهی كم‌هزينه‌تر بيشتر محسوس می‌شد. Griffin كم‌كم يك استراتژی فراگير را در پيش گرفت كه بيشتر بر برنامه‌های آماده متكی‌بود.

در سال 1999 اعلام كرد كه H.D برنامه‌های‌مالی SAP در شمال آمريكا را اجرا می‌كند و بعد نيز در ايالات متحده و كانادا اين كار را آغاز كرد و كم‌كم اين سيستم را جايگزين سيستم مالی قبلی خود كرد. وقتی كه در دسامبر 2000، آقای Nardelli به عنوان مدير ارشد اجرايی در شركت H.D مشغول به كار شد، حركت به سوی استفاده از برنامه‌های آماده، سرعت بيشتری گرفت. Griffin (با اشاره به توافقنامه‌های محرمانه شركت، از توضيح بيشتر در اين خصوص سرباز زد)، در نوامبر 2001 اعلام كرد كه اين شركت را تا اوايل سال ديگر ترك می‌كند و بسياری از پروژه‌هايی كه وی راه‌اندازی كرده بود، نظير اجرای SAP در شمال آمريكا، كيوسكهای درون فروشگاهی و تفنگهای اسكن بی‌سيم تا زمانی كه Nardelli يك جانشين مناسب بيايد به تعويق می‌افتد. زمانيكه De-Rodes در اوايل 2002 پست IT را در اين فروشگاه به دست گرفت، تمام آنچه نياز بود تا شركت دوباره روی غلطك بيافتد را Nardelli انجام داده بود و بخش IT شركت را وادار به اجرای تغييرات لازم كرده بود.

Allen مدير اسبق سيستم‌های فروشگاهی می‌گويد، بخش IT در زمان Griffin چندان استراتژيك عمل نمی‌كرد و بيشتر در پی پاسخگويی به نيازهای فروشگاه بود. وی‌ می‌گويد علت اين امر نيز محدوديت تاسيسات و عملكردهای لجام گسيخته شركت بود.

Beasley مدير اسبق بخش استراتژی عمليات می‌گويد: فكر می‌كنم كه گروه فعلی در IT هم برای اجرای تغييرات انتقالی بسيار بزرگ تمايل بيشتری دارند و هم در تجارت بهتر و بيشتر می‌كوشند تا به سمت شركا حركت كنند.

Copyright 2004 IDG News Service.All right reserved.
Copyright 2004, PC World Iran, All rights reserved.